Kuluttajasuojalain mukaan asiakkaalla on oikeus peruuttaa ja palauttaa tilaus 14 päivän kuluessa sen vastaanottamisesta. Lue poikkeuksista palautus- ja peruutusoikeuteen alempaa (esim. tulkinnat, kurssit, lahjakortit).

Asiakas saa lukea palautus- ja peruutuskäytäntöä koskevat tiedot ennen tilauksen tekemistä verkkokaupassa. Tilauksen jälkeen asiakas voi lukea samat asiakirjat antamaansa sähköpostiosoitteeseen tulevan tilausvahvistuksen "näytä tilauksesi" -painikkeen kautta tai verkkokaupassa.

E-kirjoilla, verkkokursseilla tai verkkoyhteisön jäsenyydellä ei ole peruutus- ja palautusoikeutta

Tilatessasi digitaalista sisältöä kuten E-kirjan tai verkkokurssin saat sen käyttöösi välittömästi maksutapahtuman jälkeen tai ennakkotilattavien tuotteiden kohdalla heti niiden julkaisuhetkellä. Tilaamalla hyväksyt, että digitaalisen sisällön tilauksesi toimitus aloitetaan välittömästi, ja näin ollen menetät oikeuden kuluttajasuojalain mukaiseen oikeuteen perua tai palauttaa tilaus. Nämä ehdot ovat luettavissa myös sähköpostiisi saapuvan tilausvahvistuksen kautta.

Mikäli verkkokurssi, E-kirjan julkaisu tms. peruuntuu järjestäjästä riippuvista syistä, kaikki maksut tai toimittamatta jäänyttä sisältöä vastaava osuus palautetaan asiakkaille.

Pidätämme oikeuden muuttaa koulutuspäivien ajankohtia pakottavan syyn edessä (esimerkiksi opettajan sairastuminen). Osallistujille pyritään aina tarjoamaan parhaiten soveltuvat korvaavat päivät ja/tai tallenteet, mikäli jonkin koulutuksen ajankohtaa joudutaan pakottavan syyn edessä muuttamaan.

Astrologiset tulkinnat ja muut tilaustuotteet

Kuluttajasuojalain mukainen peruutus- ja palautusoikeus ei koske tilauksesta valmistettavia, asiakkaalle yksilöityjä tuotteita (esimerkiksi tarot- ja astrologiatulkinnat). Tilaustuotteiden ja -tulkintojen valmistelu aloitetaan jo ennen toimitusta, joten asiakas sitoutuu jo tilausvaiheessa siihen, että peruutus- ja palautusoikeutta ei ole. Maksamalla ostoksen, joka sisältää tilaustuotteita (kuten ajanvaraus astrologiseen tulkintaan), asiakas vahvistaa ymmärtävänsä, ettei peruutus- ja palautusoikeutta ole.

Ajanvaraukset

Mikäli asiakas estyy saapumasta tulkintaan tms henkilökohtaiseen palveluun, johon hän on varannut ajan, on hänellä oikeus siirtää tapaamista yhden kerran. Asiakkaasta johtuvista syistä siirretyt tapaamiset toteutetaan verkossa etäyhteydellä riippumatta siitä, oliko alkuperäinen ajanvaraus sovittu livetapaamiseen vai etätulkintaan.

Peruuttamatta jätetty tapaaminen ei oikeuta siirtämään tapaamista. Odotan asiakasta sovittuun tapaamiseen 10 minuutin ajan sovitun tapaamisajan alkamisesta. Mikäli asiakas ei pääse paikalle eikä ennen tätä tai tänä aikana ilmoita myöhästymisestä tai ota yhteyttä sopiakseen uutta aikaa, katsotaan ajanvaraus käytetyksi eikä siitä ole mahdollista saada maksua takaisin tai siirtää aikaa.

Yksityistilaisuudet

Yksityistilaisuuksissa on käytössä 100 € varausmaksu, joka maksetaan varatessa yksityistilaisuuden ajankohta. Varausmaksua ei palauteta, mikäli varaajataho peruu tilaisuuden. Sairastapauksissa ym. on yksityistilaisuuksille mahdollista neuvotella uutta ajankohtaa. Varausmaksu palautetaan, jos Rohtomieli peruu tilaisuuden.

 

Peruutusoikeus tapahtumissa
joiden järjestäjänä tai kanssajärjestäjänä on Rohtomieli:

Kuluttajasuojalain mukainen peruutusoikeus ei koske ennakkoon maksettuja vapaa-ajan palveluita. Sopimus vapaa-ajan palvelusta (kuten verkkokaupan kautta ostettavasta paikkavarauksesta yrityksen Rohtomieli järjestämään tapahtumaan) astuu voimaan asiakkaan maksaessa varauksensa. Tämä koskee myös verkkoyhteydellä järjestettäviä tapahtumia, kuten kursseja ja koulutuksia.